Découvrez le témoignage d’Annie RAMBAUD-GONTIER, dirigeante de transition dans le secteur de la santé. Elle partage son expérience du pilotage stratégique multi-établissements et explique comment PYTHEOS lui permet de structurer les projets d’établissement, de suivre les plans d’action et de faire le lien entre la stratégie du groupe et celle de chaque établissement.
Quelle était votre organisation avant PYTHEOS ? Quels outils utilisiez-vous ? Comment communiquiez-vous avec vos équipes ?
J’utilisais un outil visuel de management dans lequel les axes stratégiques étaient définis à l’aide d’un tableur Excel.
Ce tableau Excel était imprimé au format papier A3 et permettait de communiquer avec les chefs d’équipe sur le suivi du plan d’action, afin de suivre un projet de façon globale.
Mais cet outil n’était pas du tout adapté au pilotage inter-établissements.
« PYTHEOS permet de fédérer les chefs de service lors de la réalisation du projet d’établissement. »
Quel a été l’élément déclencheur qui vous a décidé à rechercher un logiciel de pilotage ?
Je pilotais à l’époque un organisme regroupant une dizaine d’établissements. Il fallait donc un outil que tout le monde puisse utiliser afin de consolider et de décliner les axes stratégiques et les plans d’action de façon collaborative.
Un outil Excel est très limitant en matière de réflexion stratégique.
À l’époque, ma mission consistait à reprendre la stratégie de tout un organisme territorial. J’avais besoin d’une vision stratégique territoriale que je puisse ensuite décliner par établissement, tout en permettant aux établissements de coconstruire le plan stratégique.
J’avais donc besoin de travailler à la fois par filière et par établissement.
Pourquoi avoir choisi PYTHEOS ? Qu’est-ce qui vous a convaincue ? Quels étaient ses atouts ?
Je n’ai pas étudié plusieurs offres, car je n’en avais pas trouvé auparavant qui réponde à ce que je recherchais.
Il me fallait un outil collaboratif et simple à comprendre. Autre point très important : je souhaitais un outil qui me permette de suivre facilement des indicateurs afin d’avoir une approche plus structurée du projet.
Par exemple, pouvoir renseigner un indicateur de taux de transformation de lits, un indicateur de file active ou encore de temps d’attente du public.
PYTHEOS répondait à tous ces besoins.
Comment avez-vous réussi à convaincre votre direction ?
La direction générale du groupe était intéressée. Le fait que le directeur général vienne du secteur informatique a un peu aidé.
« PYTHEOS élargit la vision et permet de faire dialoguer les différentes parties, c’est un réel outil facilitateur. »
En quoi PYTHEOS vous permet-il de développer au mieux votre projet d’établissement ?
PYTHEOS permet de suivre précisément le projet d’établissement, alors que le fichier Excel n’offre pas une vision claire de l’avancement du projet.
Mais il permet aussi de suivre à la fois le projet stratégique d’un organisme gestionnaire et le projet de chaque établissement.
On peut donc travailler sur les deux niveaux, ce qui permet de faire le lien entre le projet d’établissement et le projet stratégique du groupe.
Je trouve cela vraiment intéressant, car on parle souvent du projet d’établissement. Mais lorsqu’un organisme gère plusieurs établissements, il existe nécessairement une stratégie de groupe. PYTHEOS permet de faire ce lien.
Un autre point très important : PYTHEOS permet de fédérer les chefs de service lors de l’élaboration du projet d’établissement.
Comment PYTHEOS vous permet-il d’animer vos instances et comités ?
Je pilote les établissements avec un comité de direction (CODIR) et une commission médicale d’établissement (CME), et je présente mes orientations au comité social et économique (CSE).
Le bureau de la CME apprécie particulièrement de travailler avec cet outil.
Le médecin a la réflexion stratégique médicale, mais il a beaucoup de mal à la décliner. PYTHEOS élargit la vision et permet de faire dialoguer les différentes parties. C’est un véritable outil facilitateur.
En quoi PYTHEOS peut-il accompagner les établissements dans leurs certifications ?
PYTHEOS peut aider sur la partie management de l’établissement, car il permet de diffuser au mieux le projet.
On peut faire une présentation aux chefs de service, ce qui permet de fédérer bien davantage qu’avec des tableaux Excel, car PYTHEOS est beaucoup plus visuel et « agréable à regarder ».
PYTHEOS peut même devenir un support pour les chefs de service lors de leurs présentations aux experts-visiteurs.
Selon vous, au regard des attentes actuelles du secteur de la santé, peut-on dire qu’un logiciel de pilotage est devenu un outil indispensable pour un établissement de santé ?
Le niveau d’exigence des tutelles est de plus en plus élevé et il faut être en mesure de présenter un projet d’établissement solide afin de décrocher des financements.
C’est un véritable enjeu de disposer d’outils adaptés aux nouvelles attentes et exigences des tutelle
